Akhir Tahun, Pelanggan Among Tirto Dapat Hadiah Kalender Cantik
BATU (jatimlines.id) – Akhir tahun 2023 Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Among Tirto Kota Batu memberikan hadiah menarik bagi pelanggannya. Yakni kalender yang cantik dengan tampilan yang berbeda dengan tahun sebelumnya.
“Meski kecil ini bentuk perhatian dan kepedulian terhadap pelanggan. Selain itu sebagai ungkapan rasa terima kasih kepada pelanggan yang telah membayar tepat waktu,” kata Direktur Perumdam Among Tirto, Edi Sunaedi, Rabu 27 Desember 2023.
Teknisnya, lanjut dia, pelanggan yang membayar tagihan secara langsung akan mendapatkan hadiah tersebut. Dan, ini akan berlanjut sampai dengan Januari 2024 nanti.
Ia ungkapkan sampai saat ini jumlah pelanggannya sudah mencapai 20 ribu. Berdasarkan survey tingkat kepuasan pelanggan juga terus membaik.
Hal itu tidak lepas dari perbaikan pelayanan kepada pelanggan. “Harapannya ini terus membaik,” kata Sokek, sapaan akrabnya.
Sebelumnya, Perumdam Among Tirto Kota Batu 2023 sudah menerapkan semua pelayanan berbasis aplikasi yang bisa di akses lewat android mau pun web. Ada 14 aplikasi dilaunching dalam rangka untuk mempercepat proses pelayanan dan mempermudah masyarakat untuk bisa mengakses dan berkomunikasi berkomunikasi dengan kami sebagai pelayanan.
“Hal tersebut, untuk mempercepat sebuah kemajuan perusahaan melalui aplikasi berbasis android dan di internal kita juga sudah ada aplikasi. Jadi disini ada dua aplikasi yaitu program Siap yakni sistem input akses pegawai di internal perusahaan. Berikutnya progran Sapa yaitu sapa pelanggan yang bertujuan untuk mengakseselarasi pelayanan dari kami baik itu pengaduan, lihat tagihan dan yang lainya,” kata Edi Sokek.
Sampai saat ini program Perumdam Go Digital sudah bisa diaplikasikan sehingga masyarakat, tinggal mengisi data menginformasikan keluhanya dan petugasnya datang melalui work order, kalau tidak datang insentif pegawai tersebut akan terkurangi.
“Untuk semua pembayaran juga melalui online dan bahkan ketika masyarakat titip uang kepada pegawai PDAM langsung masyarakat menerima struk nota bukti pembayaran. PDAM kota Batu tiap tahunnya PAD terus meningkat dari yang sebelumnya Rp.1,1milliar di tahun 2020 dan di RKAP 2021 kita meningkat Rp.1,3 milliar dan Rp. 2,5 milliar keuntungan dan 55% adalah untuk sumbang PAD,” ujar Edi. (jun)
